주식회사 메가버스(이하 “회사”)는 회사가 제공하는 QUASAR 퀘이사 AI 웹소설·AI 캐릭터 채팅 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 본 개인정보 처리방침을 서비스 화면 및 웹사이트를 통해 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 관계 법령, 서비스 내용 및 회사 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항 또는 고객센터 등을 통해 안내합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적 범위에서 개인정보를 처리하며, 해당 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 계정 관리
- 이용자 식별, 본인확인, 회원관리, 계정 생성 및 운영
- 고지사항 전달, 서비스 이용 안내
- 부정가입, 중복가입, 비정상 계정 생성 방지
2. 서비스 제공 및 운영
- AI 캐릭터 채팅, 인터랙티브 스토리, AI 웹소설 생성·열람, 결제 및 유료 서비스 제공
- 캐릭터·스토리 관리, 대화 이력 제공, 이용 내역 확인 및 고객 문의 대응
- 서비스 품질 개선, 이용 통계 분석, 서비스 안정성 확보
3. 부정 이용 방지 및 운영 정책 집행
- 비정상 이용 탐지, 신고 처리, 제재 이력 관리
- 재가입 제한, 분쟁 대응, 사기 및 어뷰징 방지
4. 이벤트 및 마케팅 안내
- 이벤트 진행, 당첨자 확인, 경품 발송
- 광고성 정보 제공
※ 광고성 정보 발송은 관계 법령에 따른 동의가 있는 경우에 한합니다.
5. 고충 처리 및 분쟁 대응
- 민원 접수 및 처리
- 사실관계 확인, 피해구제, 분쟁 및 법적 대응
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다. 수집 항목은 이용자의 선택, 이용 서비스 유형, 결제수단, 이벤트 내용 등에 따라 달라질 수 있습니다.
1. 회원가입 및 계정 관리
- 이름
- 휴대전화번호
- 이메일
- 생년월일
- 성별
- 국가 또는 접속지역
- 닉네임, 프로필, 회원 식별번호
- 암호화된 이용자 확인값(CI) 또는 본인확인 결과값
- 로그인 정보 및 계정 식별정보
2. 본인확인
- 이름
- 휴대전화번호
- 생년월일
- 성별
- 내/외국인 정보
- 통신사 정보
- CI 등 본인확인기관이 제공하는 확인값
3. 유료 서비스 이용 및 결제
- 결제수단 정보
- 결제 승인, 취소, 환불 관련 정보
- 주문번호, 거래번호, 결제금액, 결제일시
- 신용카드 결제 시 카드사명, 카드 식별정보 일부
- 계좌이체 또는 기타 결제수단 이용 시 예금주명, 은행명, 계좌정보 일부
※ 회사는 전자결제대행사가 처리하는 카드번호 전체, 비밀번호 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.
4. AI 콘텐츠·스토리 및 대화 이용
- 회원이 작성한 캐릭터 설정, 세계관, 스토리, 프롬프트 및 입력 내용
- AI와의 대화 내용, 생성된 텍스트, 이미지 등 결과물 및 대화 이력
- 콘텐츠 신고·차단·등급 분류 및 성인 인증 상태에 관한 정보
※ 대화나 창작물에 다른 사람의 개인정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.
5. 고객상담 및 민원처리
- 이름 또는 닉네임
- 이메일
- 휴대전화번호
- 상담 내용
- 문의 이력
- 신고 및 제재 관련 자료
6. 이벤트 진행
- 이름
- 휴대전화번호
- 이메일
- 주소(실물 경품 제공 시)
- 신분증 또는 제세공과금 처리 관련 정보(필요한 경우에 한함)
7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
- 기기정보(OS, 기기모델, 언어, 앱 버전)
- IP주소
- 접속 일시
- 서비스 이용기록
- 쿠키
- 광고식별자(ADID, IDFA, IDFV 등)
- 푸시 토큰
- 캐릭터·스토리 열람 및 생성 이력
- AI 채팅 이용기록 및 저장된 대화 내용
- 결제 및 환불 이력
- 신고 및 제재 이력
- 접속 로그 및 비정상 이용 탐지 기록
회사는 AI 채팅과 스토리 제공을 위해 이용자가 입력한 내용과 생성된 결과물을 처리할 수 있습니다. 이러한 입력값과 대화 내역은 서비스 기능 제공, 이용자의 대화 이력 관리, 신고 처리, 안전성 확보 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 이용됩니다. 외부 AI 모델 제공사에 정보가 전송되는 경우 실제 제공사, 처리 항목, 이전 국가 및 보유기간 등을 확인하여 제5조 및 제6조에 고지합니다. 개인정보를 별도의 AI 모델 학습에 사용하는 경우에는 그 법적 근거와 필요한 동의 절차를 별도로 마련합니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원가입 및 계정 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지
다만, 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행이 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 보관할 수 있습니다.
2. 유료 서비스 및 결제·정산 정보: 재화 또는 서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
3. 이벤트 정보: 이벤트 종료 및 관련 처리 완료 시까지
4. 고객 문의 및 분쟁 처리 정보: 문의 처리 완료 후 3년 또는 관계 법령이 정한 기간까지
5. 부정 이용 방지 및 제재 이력: 해당 목적 달성에 필요한 최소 기간 동안 보관하며, 구체적 보유기간은 관련 법령, 처리 근거 및 회사의 실제 보관정책에 따릅니다.
6. AI 대화 내용, 캐릭터 설정 및 스토리 이용기록: 회원 탈퇴 시까지 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지
다만, 신고 처리, 분쟁 대응, 관계 법령 준수 또는 서비스 운영상 필요한 경우에는 해당 목적 달성 시까지 별도 보관할 수 있습니다.
회사는 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 접속기록: 3개월
그 밖에 수사·조사, 소송, 채권·채무 관계가 계속 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 보관할 수 있습니다.
제4조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
3. 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 수사기관 등 관계 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우
5. 서비스 제공, 제휴, 이벤트 운영 등과 관련하여 별도 고지 및 동의를 거쳐 제공하는 경우
회사가 향후 제휴 서비스, 이벤트, 프로모션, 정산, 분쟁 처리 또는 기타 서비스 운영상 필요에 따라 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
제5조(개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.
현재 또는 향후 위탁될 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 국내 수탁업체
- 토스페이먼츠: 결제 처리
- 다날 등 실제 계약된 본인확인 업체: 연령·본인확인 (실제 계약업체 확인 필요)
- 메시지·알림 발송 업체: 문자, 알림톡, 푸시 발송 (실제 제공사 확인 필요)
2. 국외 수탁업체
- Amazon Web Services, Inc. 또는 관련 계열사: 서비스 운영, 데이터 보관, 백업 및 보안 관리
- Google LLC 또는 관련 계열사: 서비스 이용 통계 분석, 성과 측정, 오류 확인, 기능 개선 (실제 사용 기능에 한함)
- AppsFlyer Ltd.: 광고 성과 측정, 서비스 이용 분석 (실제 사용 시)
Apple 및 Google의 앱마켓 인앱결제와 토스페이먼츠 웹 결제를 이용할 수 있습니다. 앱마켓 사업자와 결제대행사의 개인정보 처리 역할은 실제 계약·연동 방식에 따라 구분합니다.
※ 위 목록은 기존 QUASAR의 공급자 구성을 토대로 작성되었습니다. QUASAR에서 실제 사용하는 수탁업체의 정확한 법인명, 위탁 항목, 보유기간 및 업체별 문의처를 출시 전에 확인·확정해야 합니다. 특히 AI 모델 API 제공사가 대화·프롬프트를 처리하는 경우 해당 업체를 추가로 기재해야 합니다.
제6조(개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 운영, 데이터 보관, 통계 분석, 성과 측정 및 결제 처리 등의 과정에서 개인정보를 국외에 이전할 수 있습니다. 회사는 관계 법령이 정한 절차를 준수하며, 이전 항목, 국가, 이전 시점 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적, 보유기간 등을 다음과 같이 안내합니다.
1. 클라우드 인프라 제공업체
- 이전받는 자: Amazon Web Services, Inc. 또는 관련 계열사
- 이전 국가: 일본, 미국 등
- 이전 항목: 서비스 운영에 필요한 개인정보 및 이용기록
- 이전 목적: 데이터 보관, 서버 운영, 백업 및 보안 관리
- 이전 시점 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
- 보유기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지
2. 분석 및 통계 도구 제공업체
- 이전받는 자: Google LLC 또는 관련 계열사
- 이전 국가: 미국 등
- 이전 항목: 기기정보, 광고식별자, 접속기록, 이용행태 정보
- 이전 목적: 서비스 분석, 성과 측정, 오류 확인, 통계 산출, 기능 개선
- 이전 시점 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
- 보유기간: 각 업체의 정책 또는 계약에 따른 기간
3. 광고 성과 측정 및 분석 도구 제공업체
- 이전받는 자: AppsFlyer Ltd.
- 이전 국가: 이스라엘, 유럽연합 소재 국가, 미국 등 서비스 운영에 필요한 국가
- 이전 항목: 기기정보, 광고식별자, 접속기록, 이용행태 정보
- 이전 목적: 광고 성과 측정, 이용행태 분석, 서비스 개선
- 이전 시점 및 방법: 서비스 이용 시 자동 전송
- 보유기간: 각 업체의 정책 또는 계약에 따른 기간
4. AI 모델 제공업체
- 외부 AI 모델 API를 이용하는 경우 실제 이전받는 자, 국가, 대화·프롬프트 전송 항목, 이전 시점 및 보유기간 등을 확인 후 고지합니다.
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조(이용자 및 법정대리인의 권리·의무와 행사방법)
이용자는 언제든지 회사에 대해 자신의 개인정보에 관한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다. 다만, 관계 법령에서 권리 행사가 제한되는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
권리 행사는 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통한 권리 행사도 가능합니다.
제8조(개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도로 분리 보관합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 내부관리계획 수립 및 시행
2. 개인정보 접근권한의 관리
3. 접근통제시스템 운영
4. 개인정보의 암호화
5. 접속기록 보관 및 위·변조 방지
6. 보안프로그램 설치 및 운영
7. 물리적 접근 통제
8. 개인정보 취급자 최소화 및 교육
제10조(쿠키 및 행태정보의 처리)
회사는 서비스 편의 제공, 이용형태 분석, 서비스 개선, 맞춤형 안내 및 광고·마케팅 성과 측정을 위하여 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 또는 모바일 기기 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 광고식별자 사용을 제한할 수 있습니다.
1. 처리되는 행태정보의 예
- 웹/앱 방문기록
- 클릭, 스크롤, 이용시간 등 이용형태 정보
- 기기 및 네트워크 정보
- 광고 성과 측정 관련 정보
2. 처리 목적
- 서비스 개선 및 안정화
- 통계 분석
- 이용자 편의성 향상
- 광고 및 마케팅 성과 측정
3. 거부 방법
- 웹브라우저: 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 또는 삭제
- 안드로이드: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 맞춤형 광고 제한
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제
제11조(아동의 개인정보 처리)
서비스는 원칙적으로 만 15세 이상부터 가입할 수 있으며 만 15세 미만의 가입을 허용하지 않습니다. 만 15세 이상 만 19세 미만의 회원에게는 일반 등급 콘텐츠만 제공하며, 성인 콘텐츠는 만 19세 이상으로 성인 인증을 완료한 경우에만 이용할 수 있습니다. 연령 확인을 위한 개인정보는 필요한 최소한의 범위에서 처리합니다.
제12조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 관련 문의처: 주식회사 메가버스
- 이메일: info@quasar-app.ai
- 대표번호: 070-8027-2832
※ 개인정보 보호책임자의 성명·직위 및 담당부서 정보는 실제 지정 현황에 따라 게시 전에 확정해 주세요.
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
제13조(권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 182
제14조(링크 사이트에 대한 책임)
회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대하여 책임을 지지 않으며, 외부사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 해당 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령, 서비스 내용 또는 회사 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일 전 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다.
부칙
본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 28일부터 적용됩니다.
▷ 시행일자 : 2026년 10월 28일